Gli acquisti effettuati sul sito di Yo Soy Otro di Lucia Amadori sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

La spedizione del prodotto verrà effettuata non appena ricevuto il pagamento effettivo e verrà notificata tramite e-mail.  

Indicaci un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per ricevere il pacco. Il cognome indicato deve corrispondere a quello presente sul campanello dell’abitazione. Infatti, se il corriere non trova il nominativo, rimanda il pacco al mittente con la nota “indirizzo sconosciuto”.

Aggiungi ai tuoi dati anche un tuo recapito telefonico. Aggiungi sempre il codice di avviamento postale.

Sarà possibile monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere tramite il codice che verrà comunicato dal vettore tramite SMS successivamente all’invio dell’ordine.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso (in ottemperanza al D. Lgs n.185 del 22 maggio 1999) restituendo il prodotto acquistato e richiederne la sostituzione o il rimborso. La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, vi siano 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.  
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, segui gentilmente la Procedura guidata di Shopify.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: YO SOY OTRO di LUCIA AMADORI, Via Giovanni Boccaccio, 15 - 20123 Milano (MI).

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@yosoyotro.it. 

DANNI E PROBLEMATICHE
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e risolverlo. 

ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Le creazioni Yo Soy Otro nascono come microcapsule in serie limitata e non sono realizzate su misura. Eventualmente valutabili ordini speciali o personalizzati per i soli bijoux, compatibilmente con la fattibilità tecnica e la disponibilità dei materiali. Per richieste dedicate, contattaci via e-mail all’indirizzo info@yosoyotro.it.

SOSTITUZIONI
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo separatamente.

I prodotti Yo Soy Otro sono realizzati in micro-serie artigianali, ogni articolo è disponibile in quantità limitate. Per questo motivo, la sostituzione potrà avvenire esclusivamente previa verifica della disponibilità del prodotto richiesto. Qualora un articolo non fosse momentaneamente disponibile, sarà possibile selezionare un altro prodotto di pari valore, compatibilmente con le disponibilità in stock.

Per richieste particolari o esigenze specifiche, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@yosoyotro.it.

PRODOTTI DIFETTOSI
Ogni difetto di fabbricazione sarà valutato previa presentazione di valida prova d’acquisto. Una volta accertato, contatteremo direttamente il Cliente per modalità e tempi.

Ogni creazione è artigianale: lievi variazioni o naturali differenze dei materiali non costituiscono difetto, ma carattere distintivo del prodotto.

DIRITTO DI RECESSO DALL’ACQUISTO ENTRO 14 GIORNI PER L'UNIONE EUROPEA
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Le spese di reso e i rischi legati alla spedizione sono a carico del cliente.

RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti contatteremo per comunicarti se il rimborso sia stato approvato o meno.  In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.  

Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Qualora trascorressero più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@yosoyotro.it.